サービスについて

Q．電話は何時まで対応してもらえますか？

A．営業時間は土日祝祭日、年末年始を除く8：30～17：30です。メールでのお問い合わせに関しましては24時間受け付けております。上記営業時間内で順次ご返信いたします。

Q．申し込みをしましたがメールが届きません。どうしたらよいでしょうか？

A．ご利用のメールアドレスの受信設定をご確認ください。迷惑メールに分類されてしまっている可能性がございます。［seamless-care.com］のドメインを受信許可していただき、お手数ですが再度お申し込みください。

Q．予約方法を教えてください。

A．ご希望の日時をメールでお知らせください。担当スタッフがスケジュールの調整後にお返事いたします。

利用方法について

Q．どんな方が利用されていますか？

A．「運動不足が心配なお子様」から「体力の低下を心配されているご高齢の方」まで幅広くご利用いただけます。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q．持病があり通院もしています。利用できますか？

A．持病をお持ちの方でもご利用いただけます。場合によっては弊社スタッフより主治医に連絡をとらせていただき、負荷量などのご指示をいただきます。

Q．サービスを受けるにあたり用意するものはありますか？

A．特段ご用意いただかなくてもご利用いただけますが、安全面などを考慮し、ヨガマットや椅子、タオルなどの準備をおすすめする場合があります。

Q．『ズーム』ってなんですか？

A．パソコンやスマートフォンから手軽にオンライン会議やセミナーなどに参加できるコミュニケーションアプリです。全世界で750万人以上が利用していると言われ、日本でも利用者が増えています。

Q．ズーム以外のビデオ通話ができるアプリは利用できますか？

A．基本的にはズームでのサービスとなりますが、可能な限りお客様のご希望にお応えいたします。

Q．女性のセラピストに担当してもらえますか？

A．女性のセラピストも在籍しておりますので、ご希望の方はお気軽にお問合せください。

Q．パソコンの操作が苦手です。インストールや実際の操作など教えてもらえますか？

A．お電話にてインストール方法や操作方法など、担当者がご説明いたしますので、お気軽にご相談ください。

契約・料金について

Q．支払方法を教えてください。

A．請求書をサービスご利用月の翌月20日にメールで送付いたします。ご利用料金をご確認のうえ、サービス

ご利用月の翌々月10日までに『LINE pay』の送金サービスまたは弊社口座までお振込みください。

Q．申し込み方法について教えてください。

A．ホームぺージの申し込みフォームより必要事項を入力していただき、お申し込みください。

Q．請求書と領収書の発行について教えてください。

A．いただいているメールアドレスに以下の日時で発行・送付いたします。

請求書：サービス利用月の翌月20日　領収書：サービス利用月の翌々月20日

Q．パーソナルトレーニングだけの利用も可能ですか？

A．パーソナルトーレニングのサービスのみもご利用いただけます。お気軽にお申しつけください。